Libérer le potentiel des commerçants indépendants à l'échelle mondiale

Les commerçants indépendants sont le cœur battant de nos quartiers, les gardiens de la diversité et de l'authenticité. Dans un monde où les centres-villes se transforment, où les grandes enseignes internationales prédominent, et où la vie commerciale se déplace vers des mondes de béton en périphérie, il devient impératif de préserver l'esprit unique des commerces de proximité.

LE DÉFI À RELEVER

Comment revitaliser les centres-villes tout en intégrant la révolution numérique ? Comment doter les commerçants indépendants d'outils dignes des géants internationaux pour prospérer dans ce nouvel écosystème ?

LA MISSION : L'Équilibre entre Tradition et Innovation

Mon engagement dans ce défi passionnant a conduit à la conception et à la mise en œuvre de Retail 3.0, une application omnicanal révolutionnaire, orientée sur 2 axes:

1. Différenciation et Excellence : Permettre aux commerçants de se démarquer en offrant des produits et services uniques, tout en intégrant nativement la fidélisation et les paiements pour une expérience d'achat premium.

2. Simplicité et Accessibilité : Simplifier les flux utilisateurs, de la vente aux réservations, des acomptes à la fidélisation. Faciliter l'usage sans nécessité de formation préalable, compte tenu du turnover fréquent parmi les vendeurs en magasin.

LES ACTIONS ET RÉSULTATS

• Expérience utilisateur axée sur l'humain : Une refonte complète de l'expérience utilisateur (UX Design) centrée sur le persona principal, le vendeur en magasin, pour une interaction intuitive et agréable.

• Mesure et adaptation continue : Mise en place d'une mesure systématique de l'utilisation du produit via des outils tels que MixPanel et Google Analytics, garantissant une adaptation constante aux besoins changeants du marché.

• Partenariats et qualité matérielle : Sélection rigoureuse des partenariats et du matériel (scanners, imprimantes) pour assurer la qualité et la fiabilité de l'expérience.

• KPI et orientations stratégiques : Définition claire d'indicateurs de performance (KPI) permettant des choix éclairés concernant la priorisation des fonctionnalités, avec pour objectif ultime de soutenir la prospérité des commerçants indépendants à l'échelle mondiale.